AlexA Seniorenresidenz Berlin-Lichtenrade - Berlin

Sabine T.

Ich bin einfach nur geschockt! Heute habe ich meine Patentante besucht. Von außen wirkt alles sehr nett, aber wehe man geht hinein. Die Zimmer sind in einem unmöglichen Zustand, die Möbel sind verdreckt, und überall auf den Fluren stehen Kartons herum, sodass man Slalom laufen muss. Es ist dreckig und es riecht unangenehm. Personal ist kaum zu finden. Mit einfachen Worten: Es ist unmöglich. Ich habe schon vieles gesehen, aber das hier übertrifft alles. Ein Stern ist schon zu viel. Schade, dass es keine Minussternen gibt, denn hier wären minus zehn Sterne schon zu gut.

Analog

Als Leasing PFK hab ich schon viel gesehen, aber die Einrichtung schießt den Vogel ab!
Paar Dienste dort gearbeitet und es war unzumutbar.
Wer seine Angehörigen liebt, sollte diese Einrichtung meiden. Es gibt nur Doppelzimmer.
Bewohner berichten von Katastrophalen Umständen.

Marlis M.

Guten Tag,

mein Ehemann befand sich den ganzen April 2023 in der Verhinderungspflege und wir waren wirklich sehr zufrieden. Das Personal ist immer freundlich und aufmerksam. Sie tun das Allerbeste für die Patienten und haben selbst in sehr schwierigen Situationen stets den Überblick und handeln schnell. Es gibt immer Patienten/Angehörige, die irgend welche Fehler entdecken und an das Personal auslassen. Ich finde das eine Frechheit. Das Personal tut wirklich alles zum Wohl der älteren Menschen und kommt mit Sicherheit auch mal an seine Grenzen. Wenn es mal nicht so läuft, wird gleich Kritik ausgeübt. Ich kann das in keinem Fall verstehen und würde meinen Mann immer wieder in diese Einrichtung geben; wenn es notwendig ist.
In nächster Zeit habe ich selbst eine Augen-OP und pflege meinen Mann mit Pflegegrad 4 allein. Nun bin ich am überlegen, was ich mit ihm mache und ob es möglich wäre, ihn dort in eine vorübergehende Tagespflege zu geben.

Daniela G.

An das Pflegepersonal Haus 24.
Wir möchten uns bei dem Pflegepersonal aus dem Haus 24 ganz herzlich bedanken für die herzliche Betreuung und Pflege unserem Onkel.
Ihr seid die besten was ihr alle leistet.
Danke, danke sagt Familie Pohle

Jac S.

Mein Vater befindet sich seit fast einem Jahr im AlexA Lichtenrade im "Beschützen Bereich" mit Demenz u. Pflegegrad 4. Seit Anfang an bin ich mehr als zufrieden mit der Einrichtung u. dem wirklich tollen,einfühlsamen+ professionellen Pflegeteam! Ich bin sehr dankbar,diese Seniorenresidenz gefunden zu haben. Beim Aufnahmegespräch wurde einem sehr freundlich alles detailliert erklärt u. bei Formalitäten geholfen. Beim Einzug wurde mein Vater sehr nett empfangen u.ihm im Ruhe alles gezeigt. Bei meinen
Besuchen werde ich stets über Wichtiges informiert u. auch angerufen. Vom Bereichsleiter bis hin zum Putzpersonal entgegenet einem wirklich Jeder sehr freundlich+zugänglich u. man merkt,wieviel Arbeit&Mühe sich das Team tagtäglich gibt. Davon können sich andere Heime eine Scheibe abschneiden! Ich würde das AlexA Lichtenrade Jedem raten,der einen Angehörigen unterbringen muss,die Bewohner sind dort für ihre letzten Lebensjahre am besten aufgehoben!

Paul S.

Dieses Einrichtung ist in allen Bereichen eine Katastrophe ! Es wird einen nicht das Zimmer gezeigt wo die Familienangehörige eigentlich rein sollen, sondern ein musterzimmer. Was dann natürlich nicht dem entspricht, was man dann wirklich bekommt. Wir haben es nicht lange dort für unsere Großmutter für zumutbar gefunden und nach wenigen Tagen den Vertrag gekündigt und uns um eine andere Einrichtung gekümmert

Jasmin

Bisher bin ich mit der Einrichtung sehr zufrieden. Sie kümmern sich gut um meine Mutter und geben sofort Bescheid, wenn etwas nicht stimmt. Arzttermine laufen, auch ohne mein Zutun. Ebenso, wenn man spontan ins KH muss. Sie wird versorgt und wirkt nicht verloren. Geht es ihr nicht gut, macht sich das Personal genauso Sorgen um sie, so wie ich auch.

Tango T.

Leider ist es nicht möglich in Kontakt zu kommen um Anliegen zu besprechen! Ärgerlich, weshalb sie ja in solch Einrichtung wohnt,aber daß jedesmal wir uns kümmern müssen ( Arztbesuch, Mittagessen abbestellen bzw bringen lassen) ist auch noch umständlich weil telefonisch keiner erreichbar und ohne aktuellen Test an der Rezeption ( bin extra hingefahren)auch nicht machbar. Danke übrigens fürs im wahrsten Sinne,im Regen stehen lassen, obwohl sie mich gesehen haben,sie hätten doch netterweise einfach mal fragen können was ich will!!!

Muttern fühlt sich zwar wohl, möchte aber niemandem zur "Last" fallen und benutzt ihren Notknopf deshalb nicht!! Obwohl sie gestürzt ist,aber dafür können sie natürlich nichts,drum wollten wir ( die Kinder), Dinge klären wie erwähnte Essensausgabe! Aber leider sehr schwierig, Schade!!

Ich würde diese Einrichtung nicht weiterempfehlen!

Preis/Leistung stimmt nicht!!