Physioworxx GmbH - Berlin

Sabine B.

Ich war im letzten halben Jahr häufig als Patient bei Physioworxx und habe überwiegend gute Erfahrungen gemacht. Die Therapeuten sind kompetent und zumeist sehr freundlich. Man konnte schnell Termine bekommen und sie bis zu 24 Stunden im Voraus auch mal absagen.

Chris K.

Nettes Team, kurzfristige Termine und super Ergebnis. Nach 6 Termine mit manueller Therapie, bin ich rundum zufrieden. Komme gern wieder!

Christiane H.

Ich hatte bereits diverse Termine für Bewegungsbad und Massagen musste ich aber aufgrund einer Reha einige Termine verschieben. Leider wurden auch Termine geändert, die nicht geändert werden sollten. Auf diese Fehler und es waren einige habe ich hingewiesen und im Endeffekt wurden alle Termine abgesagt. Also wurde ich als Patient rausgeworfen. Wir reden von Patienten! Die Anmeldung ist überfordert und statt Kritik positiv anzunehmen und was zu ändern dürfen auch Privatpatienten nicht mehr kommen. Jetzt verstehe ich auch die anderen schlechten Bewertungen.

Denis B.

Sehr freundliche Mitarbeiter, Termine in weniger als 2 Stunden per E-Mail zugesandt und Termin bei einem aufmerksamen und fachlich versierten Physiotherapeuten.
Von der freundlichen Anmeldung bis zur Therapie sehr zufrieden

Sinuhe ?.

Ich war dort 4 Jahre lang Patient. Man bekommt auch als Berufstätiger recht schnell Termine, was in vielen Physiopraxen echt schwer ist. Auch für verordnete Behandlungen, die 45 min oder gar länger dauern. Das ist nicht selbstverständlich,  dafür einen Stern.
Ausnahmslos alle Therapeuten, bei denen ich war, waren freundlich und vor allem sehr kompetent. Dafür einen weiteren Stern.

Was mich aber immer gestört hat, war der chaotische Umgang mit den Terminen. Man bekommt zwar wie oben beschrieben recht schnell Termine, wechselt aber oft den Behandler, muss also alles immer wieder von neuem erzählen, wofür viel Zeit verloren geht.
Es kam immer wieder vor, dass man in die Hausnummer 33 bestellt wurde, der Termin aber in der Nr. 34 stattfand. Wenn man dann schon eine Viertelstunde am Anmeldetresen gestanden hatte, der Termin eigentlich schon vor 5 min begonnen hätte, man dann rüberhetzen musste, blieb nicht mehr wirklich viel Zeit für Behandlung.
Oft wurde ich kurz vor den Terminen angerufen, man müsse ihn mehrere Stunden oder gar Tage verschieben. Da regelmäßige Behandlung  schließlich wichtig ist, habe ich immer versucht alles möglich zu machen. Die wenigen Termine, die ich, meist wegen Dienstplanänderungen meiner Arbeitsstelle, nicht wahrnehmen konnte, habe ich immer frühzeitig abgesagt und verschoben.

Dann musste ich zum ersten Mal in der ganzen Zeit einen Termin wegen einer akuten Erkrankung  kurzfristig am Morgen absagen.Beim darauffolgenden Termin wurde mir mitgeteilt, der letzte Termin sei verfallen, ich könne ihn nicht nachholen, bzw. müsse eine "Ausfallgebühr" von über 36 Euro zahlen, da ich zu spät abgesagt hätte. Mir ist klar, dass ein solcher Passus in den Geschäftsbedingungen steht, schließlich gibt es leider so einige Patienten, die ohne jegliche Begründung einfach nicht zu vereinbarten Terminen erscheinen.
Ich gehöre aber nicht zu diesem Personenkreis und bin sehr enttäuscht, dass man einem langjährigen Patienten, der schon tausende von Euro in der Praxis gelassen hat, überhaupt keine Kulanz entgegenbringt.

In anderen Praxen ist mir so etwas auch nie passiert. Auf eine Beschwerde-Mail hielt es Physioworxx nicht mal für nötig zu antworten. Konsequenz. Neue Physiopraxis gesucht.

J. B.

Sehr nettes Personal am Empfang, kompetente Therapeuten. Komme sehr gerne hier hin.

War vorher schon bei anderen Praxen in Lichterfelde/Steglitz und bin bisher hier am glücklichsten. Super große Auswahl an kompetenten Therapeuten . Meine Rückenschmerzen sind seitdem ich hier bin fast weg.

Eine der wenigen Praxen die auch Aqua-fitness als Reha-sport anbietet.

Mauricaa

Geräuschkulisse extrem laut, da sich hier zeitweise mehrere Senioren am Empfang versammeln und auf AquaAerobic warten.
Terminvereinbarung sehr gut, nur leider wird man bei jeder Sitzung erst 10-15 min später aufgerufen.
Steht mittlerweile auch in deren AGB‘s das sich die Termine um 10 min verschieben können .
Die Therapeuten dich mich behandelt hat ist auf meine Problematik gut eingegangen, bei meiner Lebenspartner war das nicht der Fall .

Ilse B.

Sehr gute PHYSIO-Praxis, danke für die gute Behandlung bei der Krankengymnastik und Massage. Angenehme Atmosphäre, flexible Terminvergabe, inkl. Schwimmbad vor Ort. Leider kein privat zu buchendes Aqua-Fitness mehr, dafür aber mit einem Rezept vom Arzt (Krankengymnastik im Wasser) trotzdem zu nutzen! 👍 Motivierte Aqua-Fitness-Trainer, die uns alle immer motivieren. Fühle mich gut aufgehoben und bekomme sogar vor jedem Termin eine Erinnerungs-SMS. Tolle Idee, danke für den Service.