BEAMS Harajuku - Shibuya, Tokyo

ゆみまさ

原宿店は今までに何回か利用してますが、店員の接客で不愉快な思いをしたことはありませんでした。
逆にフレンドリーな対応をされる方が多く、いつも気分良く買い物ができてました。

しかしながら、今回、会計担当の加藤さんという黒髪長髪の女性店員の接客態度で、とても不愉快な思いをしました。

経緯としては、私が会計を待っている際に、会計ブースにいた男性店員に、クレジットカードの利用かを問われたので、d払いは利用できるか？を尋ねたところ、加藤という女性店員が横から使えませんとのみ発言してきました。
その後、利用できる決済方法を案内されるのかと待っていても、加藤と言う店員は黙って先客の会計をするだけで、男性店員からもフォローも何もありませんでした。

この時点で、先客の会計を優先するならわざわざ聞くなと思いましたが、黙って待つことにし、自身の会計の順番が来た際に、加藤さんに「クレジットカードか現金しか使えないのか？」と問うたところ、「d払いは使えないが他のqr決済はできるものもある、何を使いたいのか？」と逆質問をされました。

何故に、店員側から利用できる決済方法の案内をするのではなく、客側からこの決済方法は使えるのか？とお伺いを立てるような、意味不明で非効率な対応を取らないといけないのか、疑問と不快感を抱きましたが我慢して、加藤さんに対し「ではPayPayは使えるのか？」と問うたところ、「利用できます」とのみ返事がありました。

その後、加藤さんから、楽天ポイントの付与について聞かれたので、コードを提示し、「全ポイント使用してほしい」と伝えたところ、あからさまに面倒くさそうに、「使用するポイント数は全ポイントというのではなく、数字で言ってください」と命令されました。

腹立たしく思いながらも、会計の完了を待っていると、ふと、会計カウンターに利用可能な決済方法の案内板が設置されていることに気づきました。
愕然としました。最初からこれを案内してもらえれば、こんなに不愉快な気持ちを抱くことはなかったのにと。

加藤さんの態度は、終始、めんどくささが前面に現れ、かつ、上から目線なのでとてもとても不愉快なモノでした。
客と店員は対等な立場なはずですし、決済方法の件については特に、なぜ、客側からこの決済方法は利用できるのか？とお伺いを立てなきゃいけないのでしょうか？
あなたが、当店で利用可能な決済方法はこちらですとリストを案内すれば済む話でしょう。
加藤さんのような対応は、接客業に就く人間として失格だと思います。

Heejeong Lim

옷 시착 시 페이스커버를 하지 않으면 진짜 이상한사람 보듯이 쳐다보는 경험을 할 수 있음
물론 묻을게 있다면 페이스커버를 하는게 너무 당연하나
묻을것도 없었을 뿐더러 시착해본 옷 바로 결제하는데도 그 내내 나를 이상한사람 보듯이 쳐다봄
묻을거 없고 어차피 내가 사는거라 잇츠오케이라고 해도 계속 그럼 ..
묻을게 아무것도 없어도 꼭 페이스커버 하세요 나오면 썼는지 바로 들가서 확인하고 썼던거 줄 때까지 저렇게 쳐다봅니당

Von Leolard

スタッフの八谷さんの的確なアドバイスと親切な説明のおかげで、理想的な服を購入できました。このビームスは、品揃えが豊富で、サービスも行き届いており、心からおすすめできるお店です！

C. A.

VERY RUDE STAFF
So around 7:30 PM, I walked into this store holding an *empty* coffee cup, literally nothing in it. I was just about to buy some clothes when a saleswoman came up to me and told me in English that I had to leave and throw out my cup before coming back. I couldn’t believe it, so I asked again in English, and she repeated the same thing, but even more rude. I felt so disrespected, so I just left.

今日の夜7時半ごろ、私はこの店に入りました。手には空っぽのコーヒーカップがありました。本当に空です。これから服をいくつか買おうとしていたら、女性の店員が来て英語で「出て行って、カップを捨ててから戻ってきてください」と言われました。信じられなくて、もう一度英語で確認したら、さらに厳しく同じ要求をされました。すごく屈辱的に感じて、店を出ました。

ーよ

良いお買い物が出来ました！
店員のテラサキ様の対応が素晴らしかったです！ありがとうございました♪

また利用させて頂きます！！

김수

"Foreigner-discriminating store"
Second-floor staff sneakily swapped the new pair of shoes I was purchasing with the original ones on display.
Here's the shoe on the left from the display.

2층 직원이 제가 구매하는 새신발 한짝이랑 디스플레이 되어있던 원래의 신발을 몰래 바꿨습니다.
꼭 결제완료까지 지켜보세요..

Jeslyn

Disgraceful and dishonest female staff. I asked for a new item, but they sold me a discounted display piece instead. We realised after that it's the one that's been out on the floor, with the discount stickers intact. We suspected something was off because another staff member came back pack it instead. I would have bought it even if it's the last piece, but it's the lack of integrity that's the issue. They speak fluent English, so there was no miscommunication. I also agree with other reviews that this is some of the worst service I've experienced. Will not be patronising again. Stay away from this shop.

노유찬

직원분들이 매우 친절하고 일본 여행에 관련해서도 알려주셨습니다. 너무 좋은 추억이었고 타카하시 직원분이 매우 친절하게 도와주셨습니다 빔즈 매장 강력 추천드려요