body + soul Center Hirschgarten - München

Stephan Schoeneich

Sauberkeit und Organisation katastrophal – keine 79 € wert!

Ich bin seit Langem Mitglied im Body & Soul, aber was hier mittlerweile abgeht, ist eine absolute Zumutung! Für 79 Euro im Monat erwarte ich ein sauberes, gut organisiertes Fitnessstudio – stattdessen herrscht hier Schmutz, Chaos und totale Gleichgültigkeit gegenüber den Mitgliedern!

Sauberkeit? Fehlanzeige!
• Die Umkleiden sind staubig, riechen oft unangenehm und scheinen nur oberflächlich gereinigt zu werden.
• Toiletten? Eine Zumutung! Besonders heute war der Gestank kaum auszuhalten. Zusätzlich waren letztens drei Pissoirs gesperrt, ohne dass eine Info zur Reparatur gegeben wurde. Dass solche Mängel tagelang ignoriert werden, spricht Bände über den Zustand des Studios.
• Schimmel in den Duschen, der schon einmal entfernt wurde, ist zurück – offenbar wird hier nur das absolute Minimum getan.
• Defekte Umkleideschränke? Bleiben tagelang kaputt oder stehen gleich ohne Türen da.
• Wasserhähne wackeln, aber statt sie zu reparieren, lässt man sie einfach tagelang weiter klappern.
• Ekelhafte Zustände im Schwimmbereich! Im Becken lag zwei Tage lang ein Tampon im Wasser – und obwohl es gemeldet wurde, passierte nichts! So viel zum Thema Hygiene!

Unorganisierter Einlass – lange Wartezeiten!

Zu Stoßzeiten muss man ewig anstehen, um überhaupt ins Studio zu kommen. Warum? Weil sich oft nur eine einzige Person um den Check-in kümmert, während drei weitere Mitarbeiter lieber den Tresen polieren. Gleichzeitig scheint das Studio mit Wellpass-Nutzern überfüllt zu sein – aber ob die Wartezeiten an Platzmangel oder einfach schlechter Organisation liegen, interessiert hier scheinbar niemanden.

Ausstattung lässt zu wünschen übrig!
• Nur noch ein funktionierender Föhn in der Umkleide – peinlich für ein Studio, das Premiumpreise verlangt!

Das Studio nennt sich Body & Soul, aber hier bleibt nicht nur das “Soul”-Gefühl auf der Strecke – auch der Respekt vor zahlenden Mitgliedern ist längst verloren gegangen!

Für das, was hier geboten wird, sind 79 Euro im Monat eine absolute Frechheit!

Julian

Das Studio ist leider häufig überfüllt und man muss lange warten, bis Geräte frei sind.

Mindestens eine Sauna ist fast immer defekt - meistens das Dampfbad. Als Mitglied wird man teilweise durch Push-Benachrichtigungen über defekte Saunen informiert - jedoch leider nicht immer. Dann stellt man die defekte Sauna erst fest, wenn man schon im Wellnessbereich angekommen ist.
Weitere Defekte, wie abgesperrte Toiletten, sind leider eher Regel als Ausnahme.

Für einen Preis von mindestens 84€ im Monat erwarte ich deutlich mehr. Beispielsweise eine Beitragsreduktion oder kostenfreie Drinks als Entschädigung bei einer defekten Sauna.

Chris & Danica Braunschweiler

Wir sind insgesamt sehr zufrieden mit dem Fitnessstudio! Das Team ist super freundlich und hilfsbereit, was eine angenehme Atmosphäre schafft. Als Eltern sind wir besonders begeistert von der Kinderbetreuung - die Betreuer:innen sind super nett und unsere Kinder gehen immer sehr gerne dorthin 🙂

Natürlich gibt es immer Verbesserungsmöglichkeiten. Manchmal sind Bereiche zu voll, selbst außerhalb der Stoßzeiten. Mein Wünsch wäre, dass alle „Extras“ wie Schwimmbad, Sauna, Egym usw nur an Mitglieder mit voller Mitgliedschaft zugänglich sind, damit sich die Kapazitäten besser verteilen.

Sami Nokhodian

Ich bin seit Oktober 23 im B&S am Hirschgarten.
Leider hat das nichts mit "Premium" Fitness zu tun.
Für 80€ im Monat kann man auf jeden Fall mehr erwarten.
Es ist leider nicht immer sauber vor Ort, vor allem in den Toiletten.
Durch die Gym Pass Kunden, ist das Studio leider immer viel zu überfüllt, was zu engen Plätzen in der Umkleide führt und zu längeren Wartezeiten bei den Geräten. Ab 16 Uhr braucht man gar nicht erst hinzugehen, da es einfach viel zu voll ist. Ab 21/22 Uhr ist es erst wieder erträglich.
In der Umkleide bei den Männern, gibt es seit geraumer Zeit, nur einen einzigen Haartrockner.
Zudem finde ich es leider sehr ernüchternd, dass es keine freien Getränke gibt zum nachfüllen. Wenn die Trinkflasche leer ist, muss man sich die Flasche auf der Toilette nachfüllen, um nicht zu verdursten, außer man zahlt 3-4 € für ein Wasser. Für 80€ im Monat, kann man schon freie Getränke, bzw. Wasser, erwarten.

Das einzig Positive in dem Studio sind die Mitarbeiter die nett sind und die modernen Geräte.

Verena S

Gutes Studio, leider nicht geeignet für Wellpass oder USC Nutzer, da diese mindestens 20-45 min anstehen müssen, bis sie zum Trainieren kommen. Es gibt nur ein gewisses Kontingent an Gästekarten, somit muss man auf Nutzer warten, die fertig trainiert haben. Andere Fitnessstudios haben das 1000 mal besser gelöst. So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.

A S

Ich muss mich den Vorrednerinnen und Vorrednern leider anschließen. Das Studio war anfangs schön, sauber und angenehm überschaubar.
GymPass, WellPass etc. Members haben das Studio zur Massenabfertiging a la Sardinenbüchse gemacht - richtig unschön und heillos überfüllt.

Die Sauberkeit in den Duschen, Umkleiden sowie die Präsenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leidet. Fair Play Regeln schön und gut, aber dann läuft ein Mitarbeiter durch den Spa Bereich und sieht jemanden mit Handy. Gesagt wird’s nicht … Auch nach einem Hinweis keine Handlung. Schwach!

Selbiges gilt für das Besetzen von Geräten. Hier sagt auch niemand was.

Google Stoßzeit Auslastungen schön und gut. Bei einem Vollzeitjob geht man eben meist nach Feierabend hin …

Meine Kündigung ist auch verschickt. Leider absolut untragbar.

Andreas Horn

UPDATE 10/2024:
Kündigung ist verschickt, nach einem kurzen Anruf, wurde mir der Eingang der Kündigung immerhin bestätigt. Auf meine Bitte nach einer zeitnahen Kündigungsbestätigung, kam nur die Antwort, dass das eine andere Abteilung macht und dass mir das entsprechend nicht garantiert werden kann. (Auf meine letzte E-Mail bekam ich eine Antwort nach 19 Tagen.) EDIT: Kündigungsbestätigung kam nun einen Tag später. Warum nicht gleich auch so kommunizieren?

UPDATE 09/24:
Seit Anfang des Jahres gehe ich nicht mehr sehr gerne ins Studio. Das Studio war zur Winterzeit Anfang des Jahres absolut überfüllt und die Hygiene und Sauberkeit hat stark gelitten:
- Warten auf Geräte, selbst morgens um 7.30 Uhr.
- Keine Sitzplätze im „Ruhebereich“ des Wellnessbereichs am Wochenende abends.
Über den Sommer war das Studio wieder halbwegs erträglich voll, aber jetzt kommt der Winter wieder.
Aktuelle Kritikpunkte:
- in den Duschen in der Umkleide und im Wellnessbereich sind deutlich sichtbare Fusseln am Boden zu sehen. Das Personal traut sich meistens nicht bis in die Duschen, um zu reinigen.
- die Papierspender auf den Toiletten oder zum Desinfizieren der Geräte werden nicht zuverlässig nachgefüllt. Wenn man das Personal drauf anspricht (was ich regelmäßig tun muss), wird einfach eine Rolle unperforiertes Papier aufs Waschbecken gestellt, was zum Ergebnis hat, dass die Rolle nach 5 Menschen komplett aufgeweicht neben dem Waschbecken steht, da man sich nach dem Händewaschen mit nassen Händen ein Stück Papier abreißen muss.
- die Dampfsauna ist auch immer mal wieder defekt und wenn sie funktioniert, ist sie nicht sehr stark.
- In der kleineren „Athmosphärensauna“ ist der Bildschirm nie an. Außerdem war die Glasplatte vor dem Bildschirm bei meinem letzten Besuch verdreckt und das Gummi an der Glastüre hat ständig gesurrt, weil die Tür nicht gescheit geschlossen hat.
- im Ruheraum des Wellnessbereichs herrscht selten Ruhe, da er genau zwischen Eingang Wellnessbereich und den Saunen liegt. Außerdem gibt es zu den Duschen und Saunen keine Abtrennung, wodurch jede Bewegung im Wellnessbereich im Ruherbereich zu hören ist. Wenn nebenan im Studio Kurs ist, hört man die Musik auch im Ruhebereich und in den Saunen.
- in den Umkleiden sind immer wieder mal Bänke und Schränke kaputt, die nur sehr langsam oder gar nicht repariert werden. Von den 4 vorgesehenen Föhnen sind wieder mal nur noch 2 da.

Immerhin sind die Geräte in einem guten Zustand und auch allgemein macht die Trainingsfläche einen gepflegteren Eindruck.

Kurzum, das Studio hätte viel Potential, wenn der (Reinigungs-)Service und die Auslastung im Griff wäre.

REVIEW 2023:
Das Studio ist sauber, die Geräte sind modern und gepflegt, man sieht nur leichte Abnutzungserscheinungen. Ein Gerät ist im Moment schon einige Wochen defekt, was schade ist, da ich es sehr gerne nutzen würde. Hin und wieder wackelt mal ein Crosstrainer, aber ansonsten gefällt mir alles super. In den Morgenstunden musste ich auch noch nie auf ein Gerät warten, da genug Geräte zur Verfügung sind. Vor allem, die sonst so stark belegten Kabelzüge und Cardiomaschinen, sind in diesem Studio so ausreichend vorhanden, dass man immer eine freie Maschine findet.

Die Trainer sind okay bis gut. Auf jeden Fall deutlich besser als die Trainer und Trainingspläne der billigeren Ketten, wo man eigentlich fast immer den selben Trainingsplan erhält. Hier bekomme ich einen auf mich zugeschnittenen Trainingsplan. Noch besser fände ich es, wenn das Fitnessstudio auch Trainer mit Physiotherapieausbildung hätte, sodass man auch gezielt an Beschwerden arbeiten und medizinisches Training erhalten kann. Gerade morgens fehlt mir außerdem noch, dass Trainer nicht nur aufräumen und Termine wahrnehmen (was sie sehr gut machen), sondern dass sie auch auf Mitglieder zugehen und Übungen korrigieren oder verbessern.

Diego Chulo

Bin Mitglied beim Body and soul seit 7 Jahren und seit dem Wellpass/UrbanSports hier mit trainieren dürfen (Etwa 2 Jahren) ist es einfach kein premium Gym mehr, da es immer überfüllt ist!
Die 90 Euro sind einfach nicht mehr wert, da premium bedeutet meiner Meinung nach auch exklusiv!