Puppy Yoga München (Yoga mit Welpen) - München

No L.

Ich kann Puppy Yoga leider gar nicht empfehlen. Meine Erfahrung war äußerst enttäuschend, besonders was den Kundenservice betrifft. Der Austausch per E-Mail war unfreundlich und wenig hilfsbereit, als es um einen 1-Jahres-Gutschein ging.
Statt einer Lösung oder eines Entgegenkommens (trotz freundlichen Verweis auf die Verbraucherzentrale und das Oberlandesgericht München) musste ich mich mit einer arroganten Antwort und mangelnder Bereitschaft zur Hilfe herumschlagen.

In Anbetracht des schlechten Service und der unfairen Bedingungen kann ich diesen Laden definitiv nicht empfehlen.

Barbora M.

Ich habe einen Gutschein für Puppy Yoga geschenkt bekommen, der nur ein Jahr gültig war. Leider konnten wir ihn innerhalb dieses Zeitraums nicht einlösen und haben uns rechtzeitig beim Unternehmen gemeldet, um eine Lösung zu finden. Doch es wurde uns keine einzige Alternative angeboten. Weder eine Verlängerung noch eine teilweise Rückerstattung – nichts. Stattdessen behalten sie einfach das Geld, ohne uns die versprochene Leistung zu geben. Das ist in meinen Augen nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg unfair. Ich könnte es verstehen, wenn sie sagen, wir müssten für eine Verlängerung einen kleinen Betrag draufzahlen, oder wenn sie uns nur einen Teil erstatten. Aber das komplette Geld einzubehalten und die Leistung zu verweigern? Das ist nicht akzeptabel. Hinzu kommt die chaotische Terminvergabe. Die Termine werden immer viel zu kurzfristig bekannt gegeben, sodass man kaum die Möglichkeit hat, sich darauf einzustellen – es sei denn, man wohnt direkt um die Ecke. Für alle anderen, die im Ausland oder weiter entfernt leben, ist es fast unmöglich, daran teilzunehmen.

Julie V.

Ich habe Ende 2023 einen Gutschein für Puppy Yoga geschenkt bekommen. Leider war es Anfang 2024 schier unmöglich einen Termin zu buchen. Die Termine wurden mit wenig Vorlauf veröffentlicht und waren innerhalb 2 min. ausgebucht. Daraufhin folgten immer weniger Termine in München. Es wurden Standorte gelistet, welche nur mit einem erhöhten Fahraufwand außerhalb von München erreichbar waren.
Auf meine Anfrage zur Verlängerung des Gutscheins, auf Grund der genannten Faktoren wurde trotz erneuter Nachfrage nicht reagiert.
Wenn man die anderen Rezensionen hier liest frage ich mich wie viel Geld mit uneingelösten Gutscheinen ganz kalkuliert gemacht wurde.

User 1.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier gut nachvollziehen. Auch ich hatte einen Gutschein geschenkt bekommen. Zum Zeitpunkt des Kaufes fanden regelmäßig Veranstaltungen in München statt.Die letzten 3-4 Monate gab es nur Termine außerhalb von München (ca. 1 Stunde Hinfahrt!). Als mir klar wurde, dass keine München Termine mehr kommen werden war der Gutschein fast abgelaufen. Der Termin, den ich wahrnehmen konnte (wieder außerhalb) lag aber 2 Wochen außerhalb der Gültigkeitsdauer meines Gutscheins. Ich hätte bei einer eh schon sehr kurzen Gültigkeitsdauer von einem Jahr und einem geänderten Veranstaltungsort auf Kulanz gehofft, aber dem war nicht so! Mir wurde dann angeboten nur die Hälfte des Preises zu zahlen, das habe ich natürlich abgelehnt!

Veronika B.

Aufgepasst, es scheint sich hier um eine Betrugsmasche zu handeln und ich bin offensichtlich nicht die Einzige, der es so ergangen ist. Selbst ein Stern ist zu viel für dieses fragwürdige Unternehmen und ich werde diesen Fall definitiv an meinen Anwalt übergeben. Zu meiner Geschichte: Ich habe Ende Dezember 2023 einen Gutschein gekauft und wollte diesen im November 2024 einlösen - also noch innerhalb des einjährigen Gültigkeitszeitraums. Puppy Yoga verweigerte mir dies jedoch, da der Gutschein zum Zeitpunkt der Session bereits abgelaufen sei. Zum Verständnis: Ich zahle im November für eine Session im Dezember, also noch VOR Ablauf der einjährigen Frist - und das Unternehmen verweigert dies? Mal abgesehen davon, dass bereits eine einjährige Gültigkeitsdauer für Gutscheine rechtlich sehr fragwürdig ist, zeugt es doch von sehr großer Intoleranz, den Gutschein - obwohl er zum Zeitpunkt der Zahlung noch gültig war- nicht einlösen zu dürfen. Das sehr schwer erreichbare Team von Puppy Yoga zeigte keinerlei Entgegenkommen und argumentierte damit, dass ich lange genug Zeit gehabt hätte, den Gutschein einzulösen. Wenn es so einfach wäre: Die genauen Termine der Sessions und die Locations, oft mind. eine Stunde außerhalb, werden oft nur wenige Tage vorab angekündigt - dementsprechend schnell sind alle Slots vergeben und mal eben spontan einen solch langen Fahrtweg auf sich zu nehmen, gestaltet sich alles andere als leicht. Der Clue: Das Unternehmen stellte sich weiterhin stur, änderte kurzerhand die AGBs, die zuvor mehr als undurchsichtig auf deren Seite herauszulesen waren und stellte den Verkauf von Gutscheinen inzwischen ein - das sagt wohl schon alles über das fragwürdige Konzept aus. Auf meinem Gutschein und der gebuchten Session blieb ich übrigens sitzen - das Geld werde ich vermutlich nie wieder sehen. Ich rate jedem davon ab, Puppy Yoga jemals zu unterstützen. Wenn man sich hier die Bewertungen so ansieht, scheine ich nicht die Einzige zu sein. Finger weg!!

Yilan

Ich kann Puppy Yoga München leider nicht weiterempfehlen. Die Erfahrung war von Anfang bis Ende enttäuschend, und besonders der Umgang mit Kunden ist erschreckend.
Wir hatten Gutscheine gekauft, ohne dass klar kommuniziert wurde, dass der gebuchte Termin innerhalb der Gültigkeitsfrist liegen muss. Üblich ist, dass die rechtzeitige Einlösung ausreicht, selbst wenn der Termin nach Ablauf der Frist liegt. Auf unsere rechtzeitige Reservierung hin wurde dies jedoch abgelehnt – mit der Begründung, dass diese Einschränkung schon immer „Bestandteil der Regelung“ gewesen sei. Dass diese Regelung jetzt „noch deutlicher“ auf der Website hervorgehoben wurde, zeigt aber, dass sie zuvor wohl nicht ausreichend transparent war.
Besonders enttäuschend war jedoch die Antwort auf unsere NachfrageUns wurde patzig mitgeteilt: „Es muss nichts geprüft werden. Wir sind mit der rechtlichen Lage durchaus vertraut, sonst hätten wir die Regelung nicht mit unserem Anwalt aufgesetzt.“ Es folgten herablassende Kommentare wie: „Dieses Jahr hat sich ein extrem kleiner Bruchteil (knapp 1% um genau zu sein!) aller Gutscheininhaber nicht rechtzeitig um das Einlösen ihres Gutscheins gekümmert – du scheinst dazu zu gehören.“ Als Krönung wurde noch angemerkt, unsere Frustration sei zwar „nachvollziehbar“, solle aber „nicht an uns ausgelassen werden“.
Es wird auch betont, dass knapp 300 Termine angeboten wurden – als ob der Kunde in der Verantwortung sei, jeden einzelnen davon zu prüfen, um die Leistung zu nutzen. Statt Verständnis oder einer konstruktiven Lösung wurde unser Anliegen komplett abgewiesen.
Auf eine weitere Anfrage Nachfrage erhielten wir keine Antwort mehr.
Insgesamt sind die Bedingungen intransparent, der Umgang mit Kunden unfreundlich und belehrend, und eine Kulanzregelung scheint es hier nicht zu geben. Wer hier Gutscheine kauft, sollte sich bewusst sein, dass er keine kundenorientierte Behandlung erwarten kann – und sich auf unfreundliche Antworten einstellen muss, falls es zu Problemen kommt.

Teresa

Es sind nie Termine verfügbar und wenn nur sehr kurzfristig. Und dafür ist der Gutschein nur 1 Jahr gültig? Was soll das? Nicht jeder wohnt direkt ums Eck und kann kurzfristig dorthin fahren sondern muss das planen.
Absolut nicht empfehlenswert und dreist ohne Ende.

Chris C.

Bei den ganzen schlechten Rezessionen sollte man sein Geschäftsmodell überdenken.

Mein Gutschein wurde nicht mehr akzeptiert, da der nächst mögliche Termin 2!! Tage nach Ablauf gewesen wäre.

Keine Kulanz, reinste abzocke der Kunden.

Finger weg!