Smyths Toys Superstore Berlin-Reinickendorf - Berlin

C A.

Sehr unfreundlicher Verkäufer an der Kasse, ein etwas älterer Herr. Man wird einfach abgefrühstückt . Kein Wunder dass niemand mehr lokal einkaufen geht sondern eher alles Online erledigt, bei den Fratzen die man da ertragen muss.

Algorak

(Mitarbeiter) legen aktuelle pokemon Produkte für Freunde und Familie weg. Ich war einkaufen und hab lieb an der Kasse gefragt ob es auch aktuelle Sachen gibt.

Die Dame, sagte nein da kommt nix mehr und ich ging raus rauchte eine. Kurz danach 6 Minuten später kam ein junger Mann und sprach kurz mit der Dame und siehe an 2 etbs vom aktuellen Set... Ich fühle mich verarscht nachdem beide dann zusammen raus sind und geraucht haben war mir klar Familie oder Freunde

Ein N.

0 Sterne gibt es leider nicht, aber genauso ist die Kulanz im Laden. Ich habe einen Kindertoilettensitz gekauft, den man an den Toilettendeckel kleben kann. Leider hat der Mechanismus schon beim Ankleben nicht funktioniert. Ich wollte das Geld wiederhaben, aber Hygieneartikel sind vom Umtausch ausgenommen. Das Ding ist kaputt und nicht weiter zu verkaufen. Danke für nichts.

Blondi B.

Leider hat es sich hier in Deutschland so eingebürgert, dass niemand mehr an das Telefon geht. Nach klingeln, direkte Ansage. Können Gespräch nicht entgegen nehmen. Warum hat man dann überhaupt noch einen Anschluss. Überhaupt kein Kundenservice. Null. Nur Kasse machen. Traurig und schlecht.

P E.

Die Parkplätze direkt auf dem selben Gelände gehört angeblich nicht zu dem Laden. Da wird gut auf geachtet; 35€ Bußgeld für 10 Minuten einkaufen.

Ben

Die Mies gelaunten Gesichter eurer Mitarbeiter gehen mir so sehr auf die Nerven. Als müsste man sich entschuldigen wenn man was aus dem Lager haben will. Dann legt doch die Sachen schneller ins Regal. Und bestellt frühzeitig noch mal Ware nach. Jede Bitte ist euch zu viel. Kaum Personal und wie gesagt kaum Warenbestand. Und wenn man an Liefertagen kommt, dann seid garnicht mehr fähig auf Kundenanfragen zu reagieren. Bitte verbessert euch beim Warenbestand, bei der Menge der verfügbaren Artikel. Sonst bleiben viele Kunden zu Hause und denken garnicht erst ans kaufen bei smyth. Achso und online sind die Artikel zur einzel Auswahl nicht verfügbar, soll heißen man bekommt irgendwas. Was soll das? Kann man auch besser machen.

Jan K.

Vorsicht Betrügerische Machenschaften.
Ich habe gestern ein ein Pokemon Karten Tunierbox erworben. Ich musste am nächsten morgen feststellen, das die Lasche der Verpackung von selbst aufgesprungen war, das Produkt war noch zu. Dort konnte ich zweifeksfrei erkennen, das diese Box mit einem zusätzlichen anderen Kleber wieder verklebt wurde.

Ich hab darauf hin die Deckbox geöffnet, die Booster waren völlig ramponiert, wahrscheinlich hat der Vorbesitzer diese Box deswegen zugeklebt und zurück gegeben.

Ich habe also innerhalb von 24h retoure gemeldet, diese hat Smith Toys dann verweigert. Ich habe eindringlich um eine Lösung gebeten das wurde entschieden verneint. Ich fühle mich betrogen und abgezockt, sowas geht echt gar nicht.

Ich werden diesen Laden von nun an meiden, soetwas respektloses habe ich noch nie erlebt. Ich werde mich auch an die Beschwerde Stelle wenden. Ich kann nur jedem raten sich genau zu überlegen, ob man dort einkaufen möchte, ich würde persönlich davon abraten, aber das ist nur meine bescheidene Meinung. Ich arbeite selber im Einzelhandel und wenn ich solche Geschäftspratiken an den Tag legen würde, dann könnte ich nachts nicht mehr ruhig schlafen.

Großes "Daumen runter" daher von mir.

Vanessa H.

Ich muss sage das Personal ist freundlich und hilfsbereit was ich richtig bemängeln muss sind die Toiletten dreckig einfach wirklich 🤢
Sonst gibt's alles was das Kinder Herz sucht